نريد منك ومن صديقك ذي الفراء أن تحبوا إكسسواراتكم الجديدة! نحن نقدم سياسة إرجاع خلال 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها: غير ملبوسة، غير مستخدمة، مع بقاء البطاقات ملصقة، وفي عبوتها الأصلية.

نعم، تجربة المقاس أمر مسموح به تمامًا! ولكن، لأسباب صحية ونظافة، يجب أن يكون المنتج خاليًا تمامًا من شعر الحيوانات الأليفة والرائحة والأوساخ وعلامات المضغ أو التآكل. إذا تم إرجاع منتج إلينا وهو مغطى بالفراء أو يظهر عليه علامات الاستخدام، فلن نتمكن للأسف من إصدار استرداد للمبلغ.

إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو خاطئًا: سنتحمل كامل تكاليف شحن الإرجاع أو سنرسل بديلًا دون أي رسوم إضافية.

• لتغيير الرأي أو المقاس الخاطئ: يتحمل العميل مسؤولية تغطية رسوم الشحن لإرجاع المنتج إلى منشأتنا في المملكة المتحدة. نوصي بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، حيث لا يمكننا ضمان استلامنا للمنتج الذي أرجعته.

إن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك. بمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للحجم أو النمط الجديد. وهذا يضمن عدم اضطرار حيوانك الأليف إلى الانتظار طويلاً للحصول على المقاس المناسب!

بمجرد أن نتلقى السلعة التي أرجعتها ونتفحصها، سنبلغك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. إذا تمت الموافقة، فسيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 3 إلى 5 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد ونشره أيضًا.

يرجى فحص طلبك عند الوصول. إذا كان هناك أي ملحق معيب أو تالف، أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، فاتصل بنا فورًا على info@gopoofy.com مع إرفاق صورة للمشكلة. سنقوم بمراجعتها على الفور وسنتعامل مع الأمر على النحو الصحيح لك ولحيوانك الأليف!

نعم، لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة:

• المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب (مثل بطاقات الأسماء المحفورة أو الأطواق ذات المقاسات المخصصة).
• السلع القابلة للتلف (مثل مكافآت الحيوانات الأليفة أو المكملات الغذائية).
• مشتريات التصفية أو بطاقات الهدايا.