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Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment de la commande à titre indicatif.

Avis : Tous les délais de livraison sont des estimations uniquement. La livraison est effectuée par des services de messagerie indépendants, tiers. Ce site n'assume aucune responsabilité pour les retards de livraison causés par les réseaux de coursiers, les conditions météorologiques ou les problèmes logistiques locaux.

Puis-je suivre ma livraison ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Les mises à jour de suivi dépendent entièrement de la plateforme de suivi du service de messagerie, et nous ne sommes pas responsables des retards ou des erreurs dans leurs mises à jour de statut de suivi.

Que se passe-t-il si ma livraison est perdue ou arrive endommagée ?

Tous les articles sont soigneusement inspectés et emballés en toute sécurité avant de quitter nos locaux. Une fois remis au transporteur, le bon acheminement est la responsabilité du prestataire de livraison. Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions vous aider à déposer une réclamation auprès du service de messagerie. Nous n'assumons aucune responsabilité pour la manipulation du transporteur ou les pertes en transit.

Retours

Quelle est votre fenêtre et votre politique de retour ?

Nous acceptons les demandes de retour dans les [14 jours] suivant la livraison. Pour être éligible à un retour, l'article doit être strictement non utilisé, non lavé, non modifié et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Les articles qui ne passent pas notre inspection de qualité à l'arrivée ne seront pas éligibles à un remboursement.

Qui paie les frais de retour ?

Le client est entièrement responsable de l'organisation et du paiement de tous les frais de retour. Les frais de livraison de votre achat initial ne sont pas remboursables. Nous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison avec suivi pour les retours, car nous déclinons toute responsabilité pour les colis de retour perdus ou endommagés lors du transit de retour vers nous.

Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?

Oui. Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de personnalisation, certains articles ne sont absolument pas retournables. Cela inclut les articles personnalisés, les articles en solde final et certaines catégories de produits. Veuillez vous assurer que votre article est éligible avant de le renvoyer.

Quand mon remboursement sera-t-il traité ?

Les remboursements ne sont émis qu'après que l'article retourné nous a été livré avec succès et a passé l'inspection. S'il est approuvé, le remboursement sera envoyé à votre mode de paiement original. Nous ne sommes pas responsables des délais de traitement bancaire indépendants ou des retards d'apparition des fonds sur votre relevé.