التوصيل

ما هي مدة التوصيل؟

يتم تقديم فترات التوصيل التقديرية عند الدفع كدليل إرشادي.

ملاحظة: جميع المواعيد الزمنية للتوصيل هي تقديرية فقط. يتم التعامل مع التوصيل من قبل خدمات بريد مستقلة تابعة لجهات خارجية. لا يتحمل هذا الموقع أي مسؤولية أو التزام عن تأخيرات التوصيل الناتجة عن شبكات البريد أو الطقس أو مشاكل لوجستية محلية.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم. بمجرد إرسال طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع إليك عبر البريد الإلكتروني. تعتمد تحديثات التتبع بالكامل على منصة التتبع الخاصة بخدمة البريد، ونحن لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات أو أخطاء في تحديثات حالة التتبع الخاصة بهم.

ماذا يحدث إذا فقدت شحنتي أو وصلت تالفة؟

يتم فحص جميع العناصر بدقة وتعبئتها بإحكام قبل مغادرتها لدينا. بمجرد تسليمها إلى شركة البريد، تقع مسؤولية النقل الآمن على عاتق مزود خدمة التوصيل. إذا فقدت طردك أو وصل تالفًا، يرجى إبلاغنا على الفور حتى نتمكن من مساعدتك في تقديم استفسار مع خدمة البريد. نحن لا نتحمل المسؤولية عن التعامل مع شركة البريد أو خسائر النقل.

المرتجعات

ما هي فترة وسياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

نقبل طلبات الإرجاع في غضون [14 يومًا] من التسليم. لكي تكون السلعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون غير مستخدمة تمامًا، وغير مغسولة، وغير معدلة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملصقات مرفقة. العناصر التي لا تجتاز فحص الجودة لدينا عند الوصول لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.

من يدفع تكاليف الإرجاع؟

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن ترتيب ودفع جميع رسوم إعادة التسليم. رسوم التوصيل من عملية الشراء الأصلية غير قابلة للاسترداد. نوصي بشدة باستخدام خدمة توصيل قابلة للتتبع للمرتجعات، حيث لا نتحمل أي مسؤولية عن الطرود المرتجعة التي فقدت أو تضررت أثناء النقل إلينا.

هل توجد عناصر لا يمكن إرجاعها؟

نعم. لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة والتخصيص، فإن بعض العناصر غير قابلة للإرجاع بالكامل. ويشمل ذلك السلع المخصصة، وعناصر التصفية النهائية، وفئات منتجات محددة. يرجى التأكد من أن منتجك مؤهل قبل إعادته.

متى سيتم معالجة استرداد أموالي؟

يتم إصدار المبالغ المستردة فقط بعد أن يتم تسليم المنتج المرتجع إلينا بنجاح واجتيازه الفحص. إذا تمت الموافقة، فسيتم إرسال المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. نحن لسنا مسؤولين عن أوقات معالجة البنوك المستقلة أو التأخيرات في ظهور الأموال في كشف حسابك.